British Gas'ta Yapay Zeka Dönüşümü: 1.300 Çağrı Merkezi Çalışanı İşten Çıkarılıyor
· 1 kaynaktan derlendi
Enerji devi British Gas'in sahibi Centrica, müşteri davranışlarındaki dijitalleşme ve yapay zeka entegrasyonu nedeniyle toplam 1.300 personelin görevine son vereceğini açıkladı.
Kaynaklar
- ‘Customers prefer AI chatbots to humans’ says British Gas boss as 1,300 call centre staff axed— The Guardian
Haberin tamamını, arka planını ve ilgili dosyayı görmek için Recap'e giriş yap. Haber #129790